Términos y Condiciones

Aceptación de términos y condiciones

Los términos y condiciones establecidas en nuestra compañía son vinculantes a todas nuestras reservas y excursiones realizadas mediante nuestro sitio web, correo electrónico o presencial. La utilización de cualquiera de nuestros medios virtuales supone el pleno conocimiento de lo referido por nuestros clientes.
Las reservas deberán de realizarse mediante el correo electrónico

Confirmación de la reserva

Una vez enviado la solicitud de reserva, la confirmación de esta estará sujeta al soporte de pago de acuerdo a la solicitud, detallando todos los servicios incluidos y no incluido en el expediente de viaje generado por nuestra compañía que comprende la Información de viaje (I-V) y la Plataforma Informativa (P-I). Al no obtener respuesta por parte del cliente nuestra compañía asume su aceptación voluntaria, se presumirá la aceptación de nuestros términos y condiciones. En este sentido, Andean Expeditions Cusco no se hace responsable de ninguna situación extraordinaria.

Políticas de pago

Para ser efectuado la confirmación de la reserva en cualquiera de nuestras excursiones el cliente deberá realizar el depósito adelantado del 10% correspondiente al paquete individual.
Los medios de pago adelantado pueden ser por agentes de depósito como Western Union o PayPal, siendo la comisión por transferencia sumida por el cliente.
El deposito por adelanto de reserva en caso de excursiones como Camino inca Machupicchu 4D-3N, 2D-1N y Salkantay Trekking 5D-4N, 4D-3N deberán ser efectuados con un tiempo no menor a 4 meses a la fecha de viaje.
Para cosos de pago final se aceptara en efectivo o tarjetas de crédito, recuerde que ningún pasajero podrá iniciar su excursión sin no haber cancelado la totalidad del paquete turístico
No se aceptan billetes dañados (rotos, rasgados, pegados)
Todas las comisiones bancarias por tramite son asumidas por los clientes

Políticas de cancelación

La solicitud de cancelación debe de realizarse vía correo electrónico a; cancelacion@andeanexpeditions.com por el titular de la reserva 30 días antes de su excursión.
Si la solitud está dentro de los 30 días límite el cliente deberá pagar el 50% de la totalidad del paquete turístico contratado y para ello se utilizara el adelanto por la confirmación de reserva con la diferencia a pagar.
En caso que el cliente decida a último minuto o en plena excursión retirarse, la compañía no realizara ningún reembolso económico.
El no presentarse en el tour asignado se considera no show.
No existirá reembolso alguno de no presentarse al tour.
En ninguno de los casos procede la devolución
Solo en caso de desastres naturales que obliguen a la cancelación de tour la compañía procede a un reembolso al cliente del 50 %
No procede en la compañía el traspaso del paquete turístico a terceros no titulares.

Modificación del paquete turístico reservado

La modificación del paquete turístico solo procede por salud o cierre de fronteras.
Las modificaciones deben de realizarse para otras excursiones en grupo mayor a 4 personas.
Si el cliente decide modificar su paquete turístico fuera de los 30 días, está permitido dicho trámite con la consigna de que todo cargo, impuesto o comisión por modificación de datos u otros en los ingresos y demás reservas va por cuenta del cliente

Obligaciones del pasajero

El cliente está en la obligación de llevar a todas las excursiones el pasaporte en físico y vigente
Si el cliente renovó pasaporte después de la confirmación de reserva en Andean Expeditions Cusco esto debe de comunicar con tiempo anticipado a su excursión.
Si el cliente no comunico los detalles arriba mencionado con tiempo a su excursión, Andean Expeditions Cusco no se hace responsable por los imprevistos ocacionados, así mismo no efectuara reembolso alguno por estar la excursión ya organizada y sujeta a políticas gubernamentales.

Riesgos de salud

Andean Expeditions cusco no brinda seguros de viaje ni de salud a sus clientes por lo cual todo imprevisto de salud es enteramente asumido por el cliente o en caso de tener seguro de viaje esto cubrirá toda atención médica de emergencia tanto en las excursiones o las ciudades donde este programado las noches de descanso.

Autorización de uso de material fotográfico u otro

El cliente otorga el derecho de uso de imágenes, videos u otros materiales generados en las excursiones a cargo de Andean Expeditions Cusco, sin costo alguno.